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宁夏通信管理局部署加强行风建设 切实维护群众合法权益
[上传者:Super | 日期:2019-04-05 00:00:00]
        43上午,工业和信息化部2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议召开后,宁夏通信管理局立即召开2019年信息通信行业行风建设和纠风工作会议,部署落实工信部电视电话会议精神,明确提出2019年宁夏信息通信行业行风建设和纠风工作的四项重要指标:一是各公司符合条件的申诉总量同比下降10%,涉及不明扣费、限制用户更改套餐争议、限制用户销户争议下降20%;二是对恶意扣费、恶意限制用户更改套餐、恶意限制用户停机销户零容忍;三是全年用户满意度指数不低于85分;四是基础电信企业及电信业务经营企业全面落实网络安全责任考核要求。

宁夏通信管理局党组书记、局长李锦在会上强调,全区信息通信行业要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,坚持“管行业必须管行风”,巩固深化历年行风纠风工作的治理成果,纠建并举、标本兼治,把作风建设挺在前面,着力解决行业发展不平衡不充分的问题,推动全区信息通信业高质量发展。2019年要重点做好六项工作:一是加快网络建设,提升用户感知。移动流量平均资费力争降低20%,进一步降低中小企业、家庭宽带和专线资费使用成本,平均资费同比下降15%以上;实现80%的自然村光纤到户覆盖,全部行政村4G覆盖,80%以上农村家庭宽带网络接入能力达到50M,实现光纤宽带、4G网络城乡覆盖。二是加强能力建设,保障通信畅通。出省带宽扩容1.2T,推动试点城市5G网络建设和5G宣传推广。加快IPv6规模部署,完善IPv6网络支撑体系。推动建成工业互联网安全监测平台和标识解析二级节点。三是提升服务能力,规范服务行为。定期开展服务行为暗访检查,开展服务热线拨测,推进服务渠道规范化建设。规范服务协议和业务宣传行为,明确用户服务项目、资费标准、协议有效期等重要事项。四是解决服务热点问题,维护用户合法权益。加强社会监督,做好用户投诉处理和申诉转办督办工作,提高首次办理及时率和满意率,建立地市企业的用户申诉率考核和省级公司部门责任追究机制。五是健全以信用体系管理为基础的新型市场监管机制,进一步规范市场秩序。推广“携号转网”业务,规范市场经营行为,严厉查处企业私自更改套餐等违规行为。强化行业自律,严禁排他性、恶性竞争、误导消费者。六是落实网络信息安全责任。开展移动互联网智能终端应用软件检测工作,定期向社会通报检测结果,对违规应用软件进行处理。另外,宁夏通信管理局还将继续扎实推进综合整治骚扰电话、规范资费营销和计费收费行为、加强信息保护和数据安全管理、深化防范打击通讯信息诈骗和电话用户实名制等工作,切实解决社会关注的热点问题。

宁夏电信、移动、联通、铁塔公司主要负责同志在会上做了表态发言,表示将认真贯彻落实本次会议精神,进一步加强行风建设,维护广大电信用户合法权益,为网络强区建设提供有力服务支撑。区内各基础电信企业、地市基础电信企业、广电网络公司、部分增值电信企业负责同志和相关部门负责人共80余人参加了会议。会上还表彰了宁夏获得全国及自治区电信服务明星和明星班组的单位和个人及“放心消费”示范营业厅和企业。

 

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